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互联网医疗为医院的服务模式带来巨大变革,但一直未触及医疗服务的真正核心。从挂号起家的微医,撬动了全国数千家重点医院的号源,首创专家团队服务模式,成为中国领先的互联网医疗平台。近日,微医推出了以疝气专病为试点的单病种服务,真正实现了医疗服务的线上线下全流程闭环。在线医疗的全流程整合成为行业代表性趋势。

连通分诊、手术、复诊,打破线上线下割裂流程

9月19日,手术门打开的那一刻,压在李先生心头的石头总算是落了地。

一年前,李先生的女儿小可爱被诊断为“腹股沟斜疝”,由于不忍心让孩子遭受“开一刀”的痛苦,女儿的病一拖再拖。

在网上查询有没有更好治疗方法的过程中,微医疝气外科(微创治疗)团队任清付医生专业耐心的回答,打消了李先生的顾虑。“我看了任医生手术的视频,就几十秒,伤口很小。还看了患者对医生的评价,都很好。”李先生马上在线咨询女儿的病情,“我9月17日通过图文问诊将此前的检查报告和女儿的下腹包块拍照上传,没想到医生即发即回,解释得详细又耐心,让我很放心,当时就预约了19日的手术。”

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李先生通过微医APP与任清付医生沟通女儿病情和手术方案

在病房看到小可爱的时候,距离她做完手术仅仅过去了3个小时。依偎在母亲怀里的小女孩,瞪着眼睛好奇地看着病房里的一切。

“手术切口只有12.5px,术中几乎无出血。观察一下没有不良反应的话,下午就可以出院了。”查房过程中,任医生仍不忘叮嘱。“一个礼拜后,你把孩子伤口处拍照发给我,期间如果有任何疑问,都可以通过微医App在线沟通,也省得你来回折腾花钱花时间了。”

“真是没想到,现在看病、做手术这么方便。”第一次互联网就医的体验,让李先生颇有感触,“这么方便患者的事情,希望能一直做下去。”虽然任医生告知下午孩子就可以出院回家,但李先生跟妻子商量后,还是决定第二天再回老家延安,“医院环境这么好,不吵不闹的,让孩子多休息一天。”

预约分诊在线上、手术治疗在线下、复诊再回线上。任医生认为,这一模式发挥了互联网医疗最突出的作用:一切以患者为中心,用技术和服务为患者提供全流程的安全、高效、便捷的就医服务。“患者在就诊过程中,所有的环节没有被割裂,是一个舒适的体验。”

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