今日是:

立人教育礼仪培训、拓展培训!

良好的服务礼仪所表达的是尊重,无论是对患者、对家属、还是对医生,热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅,都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。6月,襄阳东大肛肠医院组织全院开展了四期医护礼仪培训活动。

襄阳东大肛肠医院是一所集医疗、科研、预防为一体,中西医结合、专病专治为特色的肛肠病专科医院。医院地处诸葛亮广场对面,交通便利,环境幽雅。医院由国内著名资深肛肠病专家和中医外科专家主诊,并与国内、国际多家医院及学术机构建立广泛的学术联系,保障技术上的先进性和权威性。

医护礼仪培训由易护士长授课。易护士长在培训过程中对医护人员的基本礼仪、职业形象及沟通修养进行了讲授,从站、立、坐、行等姿势和言谈举止、微笑鞠躬、待人接物等细节都进行了重点讲解,并要求大家通过培训学习,进一步规范医护人员的礼仪行为、懂得如何塑造亲切而专业的的医护形象、全面提升卫生院医护人员素质与形象。

开训仪式:易护士长通过讲授、PPT演示、示范练习、规范标准,首先让大家知道礼仪的重要性、为什么需要学习礼仪、建立正确的礼仪服务意识。

仪容仪表礼仪规范:作为一名医护人员,我们不但要用娴熟的技术来帮助病人消除病痛,更应该用温暖的微笑来感染他们。

训中成立礼仪督查小组、培养礼仪内训师、建立训后礼仪管理制度。

医院管理人员礼仪执行力培训和礼仪调研,训后管理人员以身作则的影响力和训后的执行力非常重要!

仪态讲解及分组训练。礼貌用语及沟通技巧、处理医患纠纷的语言及非语言技巧。

医护礼仪不仅仅表现在外观形象上,还表现在内在心态中。我们所服务的对象是一个特殊的群体,他们的心理状态比健康人群更为敏感与脆弱。我们的一举一动都有可能引起他们不同的情绪反应。在医患交往关系中我们是处于主导地位,所以我们应该主动调整好自己的情绪,融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。

阳光工作及服务心态、医护行业接待及服务技能提升。

医护人员人际交往及情商礼仪。

通过一个小游戏,体验聆听和换位思考的重要性。

互动游戏、视频分享、案例分析、情景模拟

培训总结及表彰大会,襄阳东大肛肠医院易护士长为本次培训进行总结。

礼仪风采展示

学员代表发言

优秀学员颁奖

襄阳东大肛肠医院张院长为本次培训进行总结。

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