宽敞明亮的大厅，方便舒适的座椅，电子屏幕滚动介绍医院科室的特色，亲切和蔼的导诊护士引导病人井然有序地挂号就诊……，这就是患者来到河南省医药院附属医院看到的温馨景象。对于大型公立医院来说，医院门诊是病人就诊的第一个环节，是医院集医疗技术、服务水平、有效管理为一体的服务窗口，直接关系到医院的形象，也直接体现医院的服务质量。作为男科综合性医院，河南省医药院附属医院在加大门诊软硬件投入的基础上，不断创新门诊服务，推出“假日专家门诊”、“专家门诊团”等，优化就医流程，提升优质服务水平，让每一个来诊病人都享受到实实在在又物超所值的诊疗服务。
“假日专家门诊” 市民看病不再难
实行“假日专家门诊”，不仅能合理分流医院日常门诊的就诊压力，而且能有效缓解群众尤其是上班族“看病难”问题。 在郑州上班的白领钱阳前段时间一直尿频尿急，但是由于工作忙，压根儿抽不出时间去医院检查看病，好不容易挨到周末，可是人家医院医生也放假了，所以这病就一直拖着，后来听说河南省医药院附属医院假日也有专家坐诊，于是赶紧趁周末来到医药院附属医院，还是权威专家杨长青主任接诊的，经检查发现原来钱阳是患上了前列腺炎，经过格赛特分型治疗一个疗程后，钱阳尿频尿急症状明显减轻，后又巩固治疗一个疗程，钱阳的前列腺炎彻底康复了。“还是医药院附属医院好啊，周末也有权威专家坐诊，这让我们上班族看病有了好去处了!”康复后的钱阳如是说。
河南省医药院附属医院开设“假日专家门诊”，通过调整医务人员轮休、特聘全国知名泌尿外科专家坐诊等方式，确保专家不缺位，各项检查不缺失，给患者提供与工作日一样的优质服务。
在长期的医疗实践中，医院深切体会到：门诊医疗服务质量的优劣，门诊接诊医生的技术水平，直接影响到患者的诊疗质量和诊疗效果，也影响着医院的社会形象和在患者心中的信誉和地位。因此，河南省医药医院高度重视专家门诊的工作质量，倾力打造“专家门诊团队”，除了每日坐诊的权威专家，医院还在门诊开设离退休专家诊室，让一大批知名的离退休专家面对面的对患者进行诊疗。这些坐诊的专家从事泌尿外科临床诊治的时间均在40年甚至更长时间。长期的一线临床工作，使这些知名专家积累了丰富的临床工作经验，在郑州乃至全国都享有很高的知名度，深受患者的信赖。许多患者一代甚至几代人均在这些知名专家手中就诊，有的与专家成为世交结成了亘古不变的友谊。
目前，医药院附属医院优质的门诊服务再加之顶级专家的权威技术，满足了门诊患者在进入医院的第一步所感受到的被尊重、被关注的心理需求，从而真正实现了医院对患者贴心的呵护，而权威专家的技术也保障了患者的疗效，一次性治愈减少重复治疗费用，患者真正得到实惠。
创新服务举措 患者看病快捷便利
据调查发现，目前患者就医等待时间长、检查时间长、交费取药时间长和诊断时间短“三长一短”现象仍然十分突出，给患者就医带来了极大的不便。而河南省医药院附属医院泌尿外科始终贯彻“以人为本”的服务理念，把患者放在首位，积极创新服务举措，率先在郑州开展了绿色就医通道、全程导医陪诊、在线咨询、预约挂号的服务，患者可以免除挂号费、免排队、又节省时间，患者就诊快捷便利;开设“一医一患一诊室”的私密诊疗模式，让患者在就医时不再吞吞吐吐、欲言又止;实行15分钟聊病制，深入解析患者病情，保障治疗效果。
患者进入河南省医药院附属医院的门诊大厅，首先听到的便是“您有什么困难?我可以帮您做点什么?”，看到的是导诊服务人员主动招呼病人的身影，感受到的是医患融洽相处的气氛。当行动不便的患者、老人和不识字的患者进来时，医护人员肯定会无一例外地走上前去扶一把，问一声，帮一下，自发地做到了人文医疗服务，把患者当作亲人，让被病痛折磨的患者在这里得到慰藉。
