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当青海东大肛肠医院遇上“晓明”

来源:天天健康编辑:ly 时间:2019-09-10人气:

“我不需要你们觉得我怎样,我觉得我回了家自己能换好。”

下午两点,青海东大肛肠医院内二楼住院区,执拗的钱大爷和家人们闹着要出院。

听钱大爷的话,咋和晓明在《中餐厅》里的那句我不要你觉得我要我觉得那么相似呢?

没错,大家可能是第一次听晓明这样的霸气语录,但是这样的钱大爷这样以自我为中心,不太听得进劝阻,有着较强的控制欲的病人青海东大肛肠医院的护士可是没少见!

那遇到这样的病人,青海东大的护士是怎么做的呢?青海东大肛肠医院的护士可是特别有心得体会。

“遇到这样的病人呀,官方的、按照工作流程的劝说是不管用的,首先要想他为什么想走,站在他的立场上去想,考虑他的感受,找到他想走的原因就不难啦,当他感受到你在他的立场为他着想的时候,问题就比较好解决啦!”护理部的小王护士说到。

“其实这样的病人内心深处是缺乏安全感的,获得他们的信任是给予他们安全感的一个行之有效的方法,沟通方式要选择平和的方法,要让病人表达出他的真实感受,劝说才能有效!”

“我倒是用耐心的倾听的法子劝服过这样的患者!”

“哎呦,这倒是一个别致的法子,说来听听?”

“那天我就静静地听他诉说,其实这样的患者并不是胡搅蛮缠,听他说我获得了很多信息,他的真实需要、他的就诊体验,其实都可以从他的诉说中得出,根据他透露的问题,针对性的找解决办法,问题就变得简单了!”安静的小钟护士也发声了。

“可以呀,小钟,我是没你那耐心了!遇到这样的病人我是未雨绸缪,事先把他们执拗的苗头扼杀在摇篮里,主动沟通,事先发现问题,及时预防!”小柳护士也颇有自己的体会!

“对对对,沟通很重要,这样的病人通常控制欲比较强,以自我为中心,沟通的越早越好,沟通的越顺利越好!我总结出规律,一般第一次接触,第一次交谈效果比较好,给他们留一个好的印象,能给予他们安全感、减少他们的压力!”小龙护士也开心的说到。

“看来我平时给你们的培训有效果呀!”护理部主任听完小护士们的心得甚是欣慰!

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