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中康体检网抗击疫情 升级服务保障体检者权益

由新型冠状病毒感染肺炎引发的疫情牵动着全国每个人的心,自疫情发生以来,中康体检网快速响应党中央、国务院的决策部署,积极践行社会责任,出台多项措施,全方位升级服务以保障体检者权益。

多通道售后服务:升级在线咨询服务

中康体检网作为全国最大的体检预约服务商之一,与全国3000多家医院、专业体检中心签约合作。疫情期间,中康体检网加大力度为体检中心做好信息化管理及技术保障,确保体检信息的准确性与及时性。

与此同时,除400客服电话外,中康体检网更加设微信、阿里旺旺、微信个人号等多通道客户服务,全天候为客户提供体检咨询,积极架起与客户的沟通桥梁,解决客户的体检疑虑与困难,确保为客户提供更贴心、更周到的客服服务。

改退服务政策:快速退费免收手续费

针对疫情期间公共卫生安全变化情况,中康体检网在第一时间对个人体检进行顺延政策调整,表示“疫情期间,未到检需退款的用户均无条件全数退款,不再收取10%的服务费,并且退款时间由原来的3-7个工作日缩短至1-3个工作日。”

而对于已预约且不退款的客户,为满足疫情防控下的客户服务需求,系统将自动顺延体检,待疫情过后工作人员将按照体检中心的工作时间重新与待检者确认,并安排体检,全力保障客户体检质量。

企业团检服务:复工体检加强肺部检查

随着节后各地陆续复工,组织安全复工成为企业管理者考虑的头等大事。中国疾控中专家针对返城务员健康保障提出以下意见:务员返程前应先做好体温测量,有可疑症状的先不要返程;单位要在员上岗前进体检。

企业将成为下阶段防疫战的重要阵地,面对这场突如其来的大考,中康体检网为此推出企业复工团体体检套餐,为企业提供肺部检测升级为肺部CT检测项目等防疫针对性体检项目,保障企业员工健康。

科学防控疫情,知识推送在线问诊

疫情当前,众志成城。中康体检网时刻关注最新疫情动态,收集权威疫情防护知识,通过中康体检网、微体检等微信公众平台及官方媒体平台,不定时地向用户推送科学防疫知识,让更多用户了解疫情。

此外,中康体检网的健康管理师团队还特别搭建了一个医询服务通道,用户通过微信可进行免费在线问诊、免费心理疏导等服务,从而全方位开展科学防疫,依法防疫、实现全民防疫。

中康体检网创始人林其锋表示:受疫情影响,国内市场持续震荡,但不管遇到多大的困难,中康体检网团队都将竭尽所能发挥其专业性,加大线上渠道的服务支持力度,做好特殊时期客户保障服务。

抗击疫情,守护健康,中康和你在一起!

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