因化妆品引起过敏想要退货之前，需要到卫生部指定的鉴定机构进行鉴定。目前，卫生部一共在北京、上海、广州等十大城市设立了鉴定点，其中空军总医院是北京唯一一家。
刘玮指出，如果消费者怀疑自己的皮肤问题是化妆品引起的，那就带上可疑化妆品，在门诊时间先找医生进行皮肤过敏的初步诊断，然后再带产品到检验科室进行斑贴试验，两三天后即可取得结果。
这个过程需要往医院跑两到三次，共需四到五天的时间。每个产品检验一次只需10元。
如果得到确诊是化妆品引起过敏反应，则可凭医院出具的过敏证明向厂家要求退货。
