日前,宁夏传出消息,从8月1日起将统一药品零售企业门牌标志,以加强对药品零售企业的规范化管理。对于宁夏此举,业界反应不一。
当地:
提升药店整体形象
据悉,宁夏对区内药品零售企业的门牌标志做标准化、统一化,是为了巩固药品专项整治的成果,全面提升零售药店的整体形象,进一步规范药品市场。
目前,宁夏中卫市正在进行相关的试点工作。该市食品药品监督管理局办公室具体负责该项工作的工作人员向记者介绍,尽管门牌的长宽比例、字型大小会依据门店周围环境具体设置,但从标注内容到式样都将统一:绿色的门牌底色,药品零售企业名称为白色字,药店分店名称则用黄色字,其他内容还有药店分级管理的级别(根据经营管理水平和诚信考核结果订出)、药品质量举报投诉电话“96311”以及白底绿字的绿十字加麦穗图形等。
该工作人员坦承,在开始推行时确实碰到一些阻力。在他看来,阻力主要来自于统一门牌标志的企业需要承担一定的费用。“但从提高零售药店整体形象的角度讲,靠一个单体药店的力量很难提升其在老百姓心目中的公信度。这次通过药监部门统一的倡议,通过统一的门牌形象给群众以统一的印象,使众药店的形象达到同一个水平”。中卫市大部分药店目前都已经更换了门牌,中卫市安泰堂的王经理就告诉《医药经济报》记者,该店在5月中旬已经完成了门牌更换。她表示,全市的药店门牌都做了统一,给老百姓统一的药品行业形象,感觉还是不错的。“而且门牌上就有药监部门的举报电话,让顾客消费得更放心”。
接受采访的中卫市药监工作人员还表示,统一零售药店门牌只是该市大力推进药品零售企业“标准化”、“统一化”、“规范化”、“形象化”的“四化”建设的一部分,随即还将对药品分类标示牌、营业员服装标识等进行统一。另外还将加大对药品经营企业实施GSP的追踪检查力度,彻底清理药店橱窗及外墙张贴的药械、保健食品广告,优化药店内外环境,展示多面形象,为群众创造放心、安全的购药环境。
据悉,宁夏将从8月1日起在区内其他4个地市全面推进统一门牌标志工作,按照宣传告知、先行试点、全面实施的原则,与药品零售企业准入、换发证和分级管理工作相结合,预计于年底完成。
外地:
削弱连锁品牌影响力
有业内人士指出,对宁夏药店门牌标志的统一反响最大的该是大中型连锁药店。不过据了解,目前中卫市并无这类连锁药店进驻。中卫市药监工作人员表示,假若有连锁计划进入该市,也会要求其统一门牌样式,但相应地可以在门牌一侧标上连锁自己的标识以作区别。
对此,有连锁企业负责人提出,在现代商业竞争中,视觉辨别系统是品牌塑造的重要组成部分,药店的标识跟企业文化有极大的关联,假如失去了视觉系统的独特性,药店的特色也会随之减弱。该负责人认为,在市场竞争的环境里,应当予以企业一定的自由发展空间,目前连锁企业在发展时相当强调统一形象,包括店面装修、店员服装等等,甚至会选择某种色系为基础设计整体形象。若同一地区的所有零售药店都采用同一标准的视觉系统的话,只会让过去千店一面的情况重现。
而福建一连锁药店负责人在得知宁夏计划推广统一门牌标志的信息并再三确认后也表示:“我个人认为,在零售药店统一推广国家药监部门公布的绿十字加麦穗标识就足够了。”他认为,对零售药店而言,绿十字加麦穗标识是一种行业标识,有必要推广,但是像宁夏这样统一门牌标志的措施,恐怕会影响各连锁药店形象的统一,也“削弱了连锁品牌的影响力”。