为此，杭州市疾控中心在一个月前开通手足口病咨询热线85164408的基础上，近日与“96345”杭州市民服务中心联合开通20门手足口病预防咨询、政策宣传与健康教育专线，居民只要拨通“96345”即可咨询。该专线开通后，仅头3天，即接受了1500多人次的电话咨询。那么，居民最关心哪些问题呢？专家又是怎么说的？
问：以前手足口病很少听说，今年的媒体报道这么多，它究竟是种什么病？
答：手足口病以前不列入法定传染病个例报告范围，因此报告数不像现在这么多。今年卫生部将它列为丙类传染病管理，要求各医疗机构发现一例，报告一例。因此，报告数看起来就多了一些。手足口病是由肠道病毒引起的传染病，多发生于5岁以下的婴幼儿，可引起发热和手、足、口腔等部位的皮疹、溃疡，个别患者可引起心肌炎、肺水肿、无菌性脑膜炎等并发症。引发手足口病的肠道病毒有20多种，其中柯萨奇病毒A16型(CoxA16)和肠道病毒71型(Enterovirus71.EV71)最为常见。
问：孩子得病，我看她很痛苦，为什么年幼的儿童会高发呢？
答：这个病对于大人与小孩尤其是5岁以下的孩子，是不一样的。成人大多已通过隐性感染获得相应的抗体，发病的几率相对较小，即使身上有病毒，也不一定发病，而是成为病毒携带者，但有传染性。而出生后婴儿随年龄的增大，从母体带来的抗体逐渐减少，加之本身的抗病能力较差，因此发病可能性也逐渐增大。
问：此病在托儿所和幼儿园发生，可以理解，为什么住在家里的孩子也会感染呢？
答：散居的儿童，虽然不与别的孩子接触，但这些儿童大都是外来打工者的孩子，居住卫生条件相对差一些，大人的卫生习惯相对也差一些，带有病毒的大人不注意与孩子接触时的卫生，如与孩子亲近时，喂奶时，给子女吃东西时，等等，不注意手和皮肤的清洁卫生，就有可能将病毒传染给抵抗力差的下一代。现在，杭州有一个数据表明，手足口病发病，散居儿童超过集体生活的孩子，可能就是这个道理。
问：我家里有出租房租给外来民工，他和我家都有年幼的孩子。听说他从疫地来的，我想不租房给他了，这样行不行？
答：按我国传染病防治法，丙类传染病疫地人员的迁徙，不受限制。也就是说，从该病疫地来的孩子有权利到我国任何一个城市投亲或暂时居住。你因为担心手足口病而回绝原来的房客，这不太好！但考虑到从疫地来的孩子健康状况不太明了，建议你孩子在近两周内避免与他们有密切的接触(如一起吃东西、近距离接触性的玩耍等)。事先最好跟房客说明一下。
问：我自己请假带孩子，暂时避避风头，请问如何从家庭环节进行预防？
答：家庭感染传播手足口病这一环节，最近受到杭州防治专家的高度重视。因为，杭州散居儿童感染数明显超过幼托机构。你这一做法可以商酌，但有这意识是很好的。家庭环节的预防主要有5点，都应该加强：
1.饭前便后、外出归来要用肥皂或洗手液给儿童洗手，不要让儿童喝生水、吃生冷食物。2.家长接触儿童前或更换尿布、处理粪便后均要洗手，并妥善处理垃圾污物。3.婴幼儿的奶瓶、奶嘴使用前后应及时清洗干净。4.在手足口病流行期间，不宜带儿童到人群聚集、空气流通差的公共场所，注意保持家庭环境卫生，居室要经常通风，勤晒衣被。5.儿童出现相关症状要及时到医疗机构就诊；不要让居家治疗的患儿接触其他儿童，父母要及时对患儿的衣物进行晾晒或消毒，对患儿粪便及时进行消毒处理；轻症患儿不需住院，可居家治疗。同时要注意休息，避免交叉感染。
问：听说杭州看手足口病不要钱，我孩子前些日子得了这个病，我是新杭州人，怎么报销？
答：这个由政府买单的政策，杭州从6月13日开始执行。
必须到杭州市卫生行政部门规定的医疗机构(二级以上医院的儿科)治疗，过程中发生的医疗费用，你先垫付，结账后再凭有效相关证明(市区户籍的凭市民卡或户口簿；其他人员凭有效期内的劳动合同书或就业证明、暂住证、工商营业执照等)，并携带医疗费收据、清单、病历等，前往市、区医保经办机构报销。尚有不明事项，可以拨打杭州市劳动保障咨询中心电话87612333进行咨询。
