陈女士今年50岁。4月27日，经朋友介绍，她第一次来到北海某美容院减肥，在店员的推荐下，她免费体验了该店的“热疗减肥”项目。约20分钟后，陈女士觉得“烫得受不了”，便放弃了。次日，美容院的老板娘黄某通过朋友找到陈女士，鼓励她继续接受“热疗减肥”，声称多做几次就会很快有效果，陈女士最终答应了。
5月9日，陈女士再次来到美容院做热疗减肥。这次，她只做了20多分钟就感到灼热疼痛，遂要求停止操作，但店员告诉她，必须做够45分钟才有效果，她只好咬牙忍受了45分钟。她说：“这次我支付了50元的费用。”
热疗回家后，陈女士的腹部红肿疼痛持续不消，她到美容院找店员，被告知要用冷水洗澡降温，15天后即可消肿。15天后，她发现红肿虽然退去，但下腹两侧却出现了硬块，按上去还疼痛。6月11日，陈女士到北海市妇幼保健院门诊检查，经诊断为“腹壁脂肪坏死并纤维化”。第二天，她又到北海市人民医院就诊，诊断为“双侧腹壁皮下脂肪层结节”。
经过治疗，陈女士腹部左侧小的那个结节渐渐变小，但右侧两个结节仍未消失。至此，陈女士已经花费了800多元治疗费。8月12日，陈女士再次到医院就诊，医生建议她手术治疗，手术费用在500元左右。
此事发生后，陈女士希望美容院承担她的手术费，美容院没答应。陈女士投诉到工商部门，但调解没成功。
9月19日，记者电话采访了美容院老板娘黄某。她表示，热疗仪是今年在广州美博会上购买的，证件齐全，不会给陈女士造成伤害。而且两次热疗都是免费为陈女士做的，所收取的那50元仅是洗脸的费用。她表示，将通过法律途径来解决与陈女士之间的纠纷。
9月20日，陈女士告诉记者，她已经将这家美容院告上法庭，法院已受理此案。
