去年7月,北京市卫生局副局长邓小虹针对挂号难顽疾开出一剂处方:增加知名专家出诊次数和人数,试推行专家错峰接诊制度等。如今9个月过去了,这剂处方是否已经发挥疗效?
4月22日至24日,记者走访了协和、同仁、宣武、妇产、天坛、阜外、儿童医院,发现部分医院专家错峰出诊制度尚未实施,专家号依然难挂。
专家号一号难求
记者走访了7家医院,发现挂专家号的难易程度不同:有的医院热门科室的专家号需提前一天排队,有的医院则需起大早赶到医院。
4月22日上午,宣武医院最火的神经内科一位知名专家门诊前,给孩子开药的王先生告诉记者:“第一次挂这个专家号时是前一天晚上10点就开始排队,第二天挂上的竟然是18号,这个专家每天只有20个号,差一点就没挂上。”
4月23日9时,阜外心血管病医院电子显示屏上显示,上午心内科的专家号和普通号都已挂完。
同日上午10时,记者来到协和医院时,发现挂号大厅的屏幕中大部分医生后面都标着“挂完”字样,不少患者已经开始在挂号处门外排队挂第二天的号。
4月23日上午10时30分,同仁医院的专家号基本已经挂完。
11时,儿童医院挂号处虽然已有一半的窗口都暂停服务。一位妈妈想要挂个专家号,得到的答复是:“这个时候还想挂专家号?”
12时,记者赶到妇产医院时正好挂号窗口开始挂下午的号,10分钟后窗口就传出:“产科专家号已经挂完了。”
4月24日8时20分,天坛医院咨询台处已贴出“一楼专家号已挂完”的字样。一名导医员告诉记者,每天早上7:30开始在一楼挂神经内科和外科的专家号,一般8点左右就已挂完。
错峰出诊未到位
对于卫生局要求的增加知名专家出诊次数和人数、推行专家错峰接诊制度,部分医院落实并不到位。调查中记者发现,大部分专家还是扎堆儿在上午出诊,下午和晚上出诊的专家数量少之又少。
记者从宣武医院5月份专家门诊一览表中发现,上午专家数量要多于下午,而且,有的专家一周仅出诊半天。对于这个疑问,宣武医院门诊办公室工作人员答复称,专家出诊时间一般是由专家本人申请,因为专家还要查病房,还有很多其他的事情要做。他同时建议记者不要只认一个专家,每天出诊的专家很多,尽量选择当天出诊的专家。
在北京妇产医院《新院医师出诊表》上,记者发现周一全天,包括主任医师、副主任医师在内的妇科专家全都集中在上午出诊,下午一个专家也没有;产科情况要好一些,上午共有7位专家出诊,下午则有3位专家出诊。
阜外心血管病医院从4月15日起开设了晚间门诊,晚间门诊在每周一至周四的17时至19时对患者开放,主要在患者就诊的高峰期(每年3月—6月,10月—次年1月)推出。据了解,在晚间门诊,出诊大夫都是副主任以上的专家。但是记者从挂号口处了解到,从上周的情况来看,晚间门诊的号并没有挂完。工作人员告诉记者,晚间门诊坐诊的就是白天挂号费为7元钱的医生,不过晚上挂号要70元,所以,“挂晚间门诊的人不多。”
全天的号上午挂
不少患者熬夜排队挂号已经很辛苦,更让人不理解的是,一些医院将一天的号都放在上午挂,如果“不幸”挂上了下午的号,熬了一夜的患者还得在医院空耗一个上午。
宣武、阜外、儿童、协和、同仁等5家医院都是早上可以挂全天的专家号,在很短的时间内专家号就被“一抢而空”。
4月23日9时,记者在阜外医院看到,挂号窗口上方的电子显示屏显示,心内科下午的专家号有的已经挂去了一半。
协和医院也是上午将全天的号一起挂。记者4月23日10时在医院挂号处不时听到患者问下午还有没有号,挂号处工作人员基本都是回答:“全挂完了”。一名想挂妇科的患者看到电子屏幕上显示还有一个号,兴奋地冲到窗口排队,但轮到她时最后一个号已经被别人抢先一步挂走了。
记者体验中发现,妇产医院、天坛医院则将上下午的号分开挂,上午只能挂上午的号,下午的号从中午才开始挂。在妇产医院,记者遇到一位住在通州的孕妇王女士,她告诉记者,她没办法早上三四点赶到医院挂上午的号,所以干脆晚点来排下午的,“还好妇产医院不是上午就把一天的号全挂完了,要不我就惨了”,王女士笑着说。
本报记者 夏文 实习生 张丽