“前往灾区做社工或是心理援助的志愿者们，请不要轻易询问灾区儿童的经历，因为这可能会人为加重他们的心理创伤。”日前在“社会工作与灾后重建”培训讲座上，来自美国北卡罗来纳大学社会工作学院的教授们，对即将奔赴灾区的上海社会工作者发出上述忠告。
最艰难的时期即将到来
对于志愿者来说，最艰难的时期不是现在，而是即将到来的沮丧期和重建期，所有的志愿者都要做好心理准备，要在长期的救援中克服自己的失望情绪，并在任何情况下保持信心。这是瑞启曼教授在培训时对志愿者们的建议。
瑞启曼教授称，灾后重建是一个漫长的过程，按照一般规律至少需要5年，甚至更长。随着救援任务的接近尾声，救援大部队逐渐撤退，而灾民的生活仍然不可能恢复如常，这时他们中某些人会产生情绪。社工们的任务,就是要帮助灾民渡过心理难关，这是一个漫长的过程，但社工应该以身作则保持信心。他建议志愿者也要重视自己的身心健康，尤其要懂得如何缓解自身压力。
不能轻易询问儿童经历
在培训中，几乎所有的专家们都不约而同地提到，在与灾后儿童接触时，不能轻易询问他们的悲痛经历，更不能对他们说：“你能够活着是很幸运的。”
长期从事灾后儿童创伤辅导的查普曼教授说，由于儿童的语言能力有限，因此心理受到过创伤的儿童，很可能会出现异常行为。正因如此，他们的创伤恢复才较之成年人更为困难。
她认为，儿童会在有安全感的时候，自愿说出自己的经历，但人为地去询问这些受灾儿童的经历，会加重他们的心理创伤。最重要的是，要保护儿童不再接受创伤场景的伤害，并应该尽量避免让他们接受媒体和外界的干扰。根据儿童的思维模式，大多数儿童在失去亲人的情况下，会对自己的生存感到内疚。因此，在对儿童进行安抚时，切忌对他们说“你能够活下来是很幸运的”，因为这会加剧他们的心理创伤。
