人民网和中国心理联盟联合推出5.12全国心理援助热线400-882-8512于5月30 日开通后，全国各地区的热线分部陆续接到了灾区同胞及亲历5.12地震相关人员的心理求助电话，由于涉及到个人隐私及其他原因，我们热线组人员根据实际情况陆续整理部分热线案例，以便能对有同样问题的朋友有所帮助。
刘 洁 5.12全国心理援助热线（400-882-8512）组成员，中国心理联盟会员、中国心理联盟四川分部心理咨询师
尽管5.12大地震已经过去了一个月，但回想起这段经历与感受，对我及对灾区每个人的心理冲击都是前所未有的。震前震后的心理都会发生一定的变化，而这个变化又以不同的个性心理特征、心理的感受性不同而产生不同地影响。同时，对于身处震区和余震区的人们的心理健康问题也将是一个很大的考验。
(一)、一个咨询师的亲身经历
从事心理咨询将近六年的我，身处在5.12大地震的余震区----- 成都，地震在毫无准备的时候就那样突然地到来了。身处五楼的我正在为准备考试而背书，突然房子开始颤抖起来……前几秒钟，我以为是隔壁建筑工地的塔吊在工作时的轰鸣声，但随着震动的持续和隆隆地响声……我疾步冲向窗前，天哪，那塔吊稳稳不动。我住的房子摇晃得更厉害了……难道是地震？
我来不及多想，逃生的本能占了主导作用，三步并作两步飞奔出门……这时楼梯、墙体都在剧烈颤抖，当我踉跄着跑到三楼时，就听见不知谁的喊叫声：“地震来了，快跑！”狗叫声、人们地惊叫声！工地机械的轰鸣声混杂在一起，形成了一种非常恐怖的气氛！当我跑出楼外，由于楼与楼之间的密度比较大，要真正跑到开阔地还要80多米远。房子在颤抖，大地在颤动，那种害怕的感觉是前所未有的。到了安全的地方，心在怦怦直跳，仿佛要跳出嗓子眼。心发慌，腿发颤，镇定了几秒钟，我想起了自己是心理咨询师的角色：怎么能那么慌张呢？
我马上用深呼吸放松法进行调节，随即好了些。
很快地，像一股洪流涌到了开阔的花园里……环顾四周，有穿戴整齐的，穿着睡衣的，还有一位男士只穿了一件背心没穿短裤的……但在那种非常时期，没有人会嘲笑谁，而光着脚的更不在少数。我也是光着脚的一员。而心理素质好的人手里竟然还提着一个手提包，那里多半就只有钥匙和不多的杂物。当称赞她们非常理智时，她们都说门都没有关！随即，各种惊愕的表情：为孩子焦急的神情写在了有孩子的家长的脸上，担心妻子、丈夫、亲人及朋友等的那种焦虑和不安地神情无不写在大家的脸上……随着通信的中断，恐慌的感觉在加剧、在蔓延……我也感觉到腿发软、心发慌！
很多人都已坐到了花台上和地面上。大约半小时后，我回到了家里打开电视才有了答案，随后的余震又让自己像惊弓的鸟儿一样又跑了很多个来回。
回想起当时的感觉，领略了什么是心惊肉跳，什么叫真正地害怕，死亡在那一刻真的就离你那么地近。如果是在主震区，不可能有跑出来的机会，多年来的积累在那一刻轰然倒塌，死去了就一了百了，而活着的变得一无所有，这种心理冲击对灾区的人民是不可估量的。
我庆幸自己还活着，而作为一个心理咨询师来讲，更有其双重的意义。对突如其来的地震，看到电视里还有光着身子围着棉被的女士，更感叹她们在那一刻的“勇敢”。想起前几年在深圳工厂发生火灾时的情景，当时火灾发生在深夜，惊醒的女工光着身子跑出来的就得救了，而那些因为怕羞而穿衣服的女孩却葬身火海。由此可见，不同的道德价值观就会导致不同的结果。
(二)、 行动起来
经过了心惊肉跳之后，看着国家领导人温家宝总理是那样地反映迅速，随着志愿者的积极踊跃报名，自己作为一名心理咨询师身感自己也有一份责任，于是加入了中国心理联盟四川分部的5.12心理援助小组，成为了一名参与者和倡导者。而全国各地的心理工作者都极其踊跃的报名和向灾区涌来，各地的心理专家也纷纷来蓉给当地的心理援助者进行心理危机干预知识培训，还有来自台湾和美国的心理专家等。给我们心理志愿者们带来了很多切实有效地指导，使我们在危机干预方面的理论知识得到了丰富，以及为什么要帮，怎样帮和对自我的觉察得到了很大的提高。
(三) 、深入灾区都江堰——危机干预之一
5月21日，我们一行8人小组组成的心理援助队伍，前往夕日山清水秀的都江堰，而其他的组也被分派到各个灾区。沿途车辆稀少，畅通无阻，没有了往日的喧嚣，除了运送救灾物资的车辆外就是擦身呼啸而过的救护车了。一路清静而沉寂。到了都江堰城里，满眼的破碎和荒凉，倒塌的房屋虽然只有1/5，而走近一看，90%的房屋都成了危房。有的整栋房屋少了两个单元，有的没了一楼，有的墙壁裂了很多大的口子，而大多数墙体都是被地震波扭曲成了X型的裂痕。没了商店，没了饭馆，很多铺面倾斜，垮塌，转遍了整座城市到处灰蒙蒙、死气沉沉的，让人觉得阵阵凄凉。我不敢想象这就是那个美丽、拥有无数人向往的世界文化遗产的都江堰，我的心在振颤！ 我们来到灾民新的安置点，那里是一片蓝色的海洋，救灾援助人员在不停地发放着水和食品，还有川流不息的灾民……仿佛到了电影里的“战场”，看到喧嚣的情景，忙碌的人群，还有几个天真的孩童不知忧愁地在穿梭嬉闹，我觉得任何语言都显得苍白无力。
一排排的帐篷井然有序、一眼望不到边，我只能站在灾民的帐篷前，或蹲在帐篷门口与他们交流。这里都是很小的空间，约有八平米左右，全被床占据着。我们走进一个一个的帐篷，去感受她(他)们的感受，去体验他们的疾苦和无奈，然后给他们一些安抚和慰籍，大多数人都可以接受现实。大难过后有了暂时的安全感，也有个别人显得焦虑和担忧。很多人对失去财产表示出无奈，这时就要进行政策性的安抚，因为他们没办法看到电视，不能感受到全国各地的人们对他们的关怀。我对八十九岁的婆婆感受颇深，她对政府关怀表示感谢，尽管帐篷是那样的炎热，还有她那受伤的小脚，她依然是那样的乐观，让人感叹不已。想必她年轻的时候一定是个十分开朗的人。没有水，我把自己的水给了她，她健康的心态给我流下很深的印象。
刚走到一个帐篷前，工作人员就叮嘱我要重点关照这个帐篷，因为这里有一位孕妇在绝食。走进帐篷，看见一位年轻的孕妇脸转向里面，在她床边的老太太的脸色暗然，在这次地震中她失去了儿子，儿子在映秀电场工作。刚结婚不久又怀孕七个多月儿媳妇躺在床上好几天来都不说话，也很少吃东西，很多人过来关心她，她根本不予理采。婆婆说着又哭了起来，表现出担忧与着急。我感觉到问题的严重性，也感到有些棘手，因为听她婆婆讲，对她儿媳进行心理干预的专家我不是第一个。我坐在床边，思考着怎样开口，是否也会遭遇不予理睬的结局呢？我有些担心。我坐在她儿媳床边大约有两分钟没有说话，我试图去体验她的感受。我思考着假如我是她会是一个什么状态，耳边也响起这几天培训的内容。
过一会儿，我用低沉的声音说：“你很委屈，也很愤怒，也有一肚子怨气，但你知道这是自然灾害，想发火却不知向谁发，刚结婚不久就失去爱人，孩子还没有生下来就失去父亲，不知以后该怎么过，你可能都不想活了……”说到这里，我的声音也有些变调，就停了下来，我在自责自己的失态。这样用我的感受是否能代替她内心的想法呢？这算心理干预吗？我矛盾着……
大约过了10几秒钟，正在我感觉尴尬的当口，她的身子动了一下，猛然间大哭起来。这时我打消了些许的不安，急忙用我的手扶着她的头和肩给予支持，默默地陪着她静静地流下了眼泪。我给她递过去一些纸巾，一边的婆婆早已红肿的眼睛就更红了。过了好一会儿她停止了哭啼，转过身来，乱乱的头发和一双充满泪水的脸原来是那样的年轻。她打量了我一眼，一副疲惫的样子，眼睛里充满了绝望，她两眼望着帐篷顶，狠狠地说：“苍天为什么对我这样？为什么没有把我一起带走？以后的日子我怎么过？”愤怒的表情仿佛要跟谁吵架。
“是的，我感受到你内心非常地悲恸，如果我处在你的位置也和你一样有同样的感受，但谁也不能代替你的痛苦”。停了一下，感觉她在听，我语气很重地说：“但我感觉到你并不爱你的丈夫！”刚说到这里，她用敌意的眼光扫了我一眼，表示出惊愕的神情！我接着说：“不错，你的爱人是走了，但你想象一下如果他在天之灵看着你那样悲伤痛苦，而你们两个生命的结晶还在苦苦的饿着肚子，在你肚里哭涕，那是他愿意看到的吗？那是你内心真实的想法吗？”听到这里她低下了头，下意识的摸了摸肚子不说话了。
过了一会她说：“你说的对，他不喜欢这样！”
后来，我让她闭上眼睛，想象着在我的引导下和爱人告别，并表示自己会坚强的活下去，无论多辛苦，也一定会把我俩的孩子带大……做完告别仪式，她平静了许多。说想喝稀饭，由于条件不允许，最后吃的方便面。
我临走时，她表示感谢！我答应还会去看她……
（中国心理联盟特别供稿）
