去年10月，刘女士在海淀区张贝健身中心恩济店办了一张1000块钱的会员卡，使用时间是一年。
今年6月，刘女士突然接到健身中心通知说，因新店搬迁，健身中心暂停营业，10天之内通知会员新店具体位置。“都好几个月了，对方连个电话都不来。”刘女士苦恼地说。几次拨打健身中心电话均无人接听之后，她又从网上找到张贝健身中心其它几个连锁店的电话，但是对方都称不了解具体情况，让刘女士再等等。
一直等到8月份，刘女士再次给健身中心打电话，这才发现公司原本留的电话变成了空号。在位于恩济花园13号楼的张贝健身中心，记者看到这里大门紧锁，门口贴着一张搬家通知：“自2008年9月1日到7日，转卡退费已告一段落。”通知发布的时间是9月7日。一位附近小店的店员也是这里的会员，她告诉记者自己也从未接到过健身中心关于落户何处的通知。
记者拨通张贝健身中心总部电话，一名工作人员向记者核实说恩济店确实已搬到翠微大厦附近的颐源居，但是由于设备更新且增多，会员需要再多交一笔钱才能继续使用健身卡，另外还有一个选择就是办理退卡退费手续。这名工作人员否认忽略对会员进行通知的义务：“我们是通过短信群发的形式通知会员新址所在地的。”
