在余干县稽征部门工作的阮女士近日发出投诉，称她4月5日下午在位于余干县城财富广场门口的一家名为癝9美容纤体生活馆”的美容院，购买了一套价格1475元的“秀媛堂”美容产品（由于当时钱未带够，所以先付了500元，余款商量第二天交清）。回家后，她按照产品说明书使用了一次。次日清晨，她发现脸上、额头、脖子多处红肿，并伴有瘙痒。
阮女土告诉记者，第二天发现皮肤过敏后，她赶紧找到店主，问该怎么处理？店主看后说：“没关系，这种事我见多了，我有办法治好你。”在经过店主一天的治疗护理后，4 月7日，她发现整张脸都变了形，而且更红肿，由原先的局部过敏变为整体过敏，而且奇痒难耐。她赶紧给店主打电话，提出要到医院去治疗，可遭到拒绝。到中午时分，店主同意她去医院治疗，并退回了500元购化妆品的钱。之后，店主将她带到自己舅舅开的私人诊所，打了4天吊针后，情况有所好转，但离完全康复还有一段距离。由于脸部过敏严重，4月8日省稽征部门举办的一个财务培训班她都没法参加。
随后，阮女士到余干县消协进行了投诉。4月21日下午，记者与余干县消协涂会长取得联系。涂会长告诉记者，阮女士到消协投诉时，提供不出购买产品的发票，而且没有医疗机构的鉴定，但消协工作人员还是到美容店对情况进行了了解，店主万老板也承认是有这么一回事。但阮女士要求赔偿精神损失费3620元，而店主不同意，所以终止了调解。
根据阮女士提供的情况，记者4月23日通过电话与店主万老板取得联系。万老板说，是有这回事，她已经给阮女士治疗了，而且500元购化妆品的钱也已退回给了阮女士，但阮女士要她赔偿损失3620元，这让她不能接受。她只能按照以前别的美容院曾经发生同样事，赔偿顾客800元的标准进行赔偿。
5月28日, 阮女士告诉记者，通过第三方的协调，美容院已赔付了1000元给她。
