小样多为“三无”产品
记者在网站上的网店和街头的化妆品小店发现很多化妆品小样。这些小样上都标有“非卖品”的字样，剂量一般在5ml-15ml，价格从几元钱到上百元不等，比商场专柜的价格便宜很多。
记者来到万泉庄一家化妆品小店，看到不足10平米的店内摆满了包括兰芝、欧莱雅等在内的小件套装。记者仔细观看，发现小样的标签都极不规范。以高丝的一款14ml的乳液小样为例，上面根本没有生产日期和有效使用期限，也没有企业生产许可证编号。
在华宇商场，记者在一些化妆品试用装上也没有发现生产日期、有效使用期限等信息。专柜小姐表示，这些信息都标注在外包装盒上，而外包装盒早在产品拆封之时便已经消失无踪，生产日期之类的自然也是无从考证。
进货源头是“商业机密”
5月11日，记者联系了出售欧莱雅系列产品小样的几位卖家。当记者对货品来源提出质疑时，部分卖家表示自己的货品有“专门的进货渠道”，而所谓专门的进货渠道，也就是开在大商场内的专柜。
一位出售高丝“雪肌精优纯菁华乳”的卖家甚至公开表示自己本身就是大商场高丝专柜的售货员。据她介绍，“寻找专柜进货渠道是一个很复杂的过程，需要与商场专柜小姐保持相当良好的关系，一般人去找专柜小姐，她是不会卖给你的。”至于如何才能联系到专柜，这位卖家以“商业机密”为由，拒绝透露具体的信息。
欧莱雅中国公关总监兰珍珍表示，她对自己公司的产品小样流通到市场上这一情况并不知情。从公司对产品管理控制的角度来看，目前市面上流通的欧莱雅化妆品小样“不可能是通过正规的渠道走出商场的”。据兰珍珍介绍，一般来说，化妆品生产厂家主要是和各大商场合作，每日清点货物，保证非卖品不至于流通在外。
不过兰珍珍也不否认有可能在某些环节出现纰漏，导致产品的小样流通到市场上。“全国有如此多的欧莱雅员工，很难保证对每位专柜小姐的严格管理。”而针对网上化妆品小样销售泛滥的情况，兰珍珍也颇为无奈。她表示目前该公司已经向某些网站提出交涉，但是由于这些网站都具有经营许可证明，因此根本“无法追究其责任”，而只能寄希望于欧莱雅自身电子商务系统的完善。
另外，记者于4月11日下午致电服务热线，针对记者对“出售小样卖家的货物来源是否可靠”的疑问，接待人员表示，该网站并不会对货物来源进行核实，因为这属于“商业机密”的范畴。消费者只能依据卖家的信用评价自己作出判断。
