让病人了解自己所患的疾病，能够让他们参与治疗，尽快康复。在澳大利亚，医院里有专门的医护人员对病人进行知识教育，帮助他们更加详细地了解病情，与医生沟通时也更容易。
在墨尔本皇家医院做过心脏手术的丹尼尔告诉记者，在他住进医院的前一天，家庭医生已经把他的病历转给了医院。 医生、助理医生和护士会对他的病情进行分析，然后由助理医生向患者详细介绍。丹尼尔说，助理医生先就疾病情况问他一些简单问题，看他对自己所患疾病了解多少，然后根据他的健康状况确定教育时间和方式。
第一天，助理医生拿来一张人体挂图和一本小册子，告诉丹尼尔和另外两位病人，他们身体哪些部位得病了，这些部位对身体能起到哪些作用，对健康有什么影响。丹尼尔拿到的册子叫做“我是心脏”，里面主要介绍心脏的基础知识。接下来几天，医生在对他进行检查后，都会告诉他结果是什么，下一步打算怎样治疗，如果还有什么不明白的，患者可以随时问助理医生。
在手术前两天，助理医生会向病人详细讲解手术步骤，并告诉他每一步的风险，为了更加形象，助理医生还拿来一个教学用的心脏模型。讲完后，会问患者：您是否明白手术过程，是否愿意接受这项手术，您对手术有什么建议或意见。丹尼尔说，他完全参与到对自己疾病的治疗中，“像与医生合作完成一项任务，我对治疗充满信心。”这种方式受到许多病人的欢迎，对治疗也起到很大帮助。
