这几年，健身场所如雨后春笋，遍布大街小巷。“花钱买健康”也成为一种时尚，由此而生的投诉也节节升温。今年1月至8月14日，市“12315”接到健身消费类投诉、咨询123条，与去年同期的39条相比，增加了215%。投诉、咨询激增的背后，折射了健身行业的种种乱象。
去年12月1日，赵女士在南大街一家健身会所花1000元办了张健身年卡，由于心跳过速，不能剧烈运动，赵女士想转卡。尽管有医院病历为证，再加上办卡时签定的协议上写明了“会员有自行转让年卡的权利，转让费用为购卡价格的15%”，可转卡依然费尽周折，直至工商部门出面，事情才圆满解决。去年7月，沈女士的女儿小张花800元办了张健身年卡，小张工作繁忙，一个月也去不了一次，沈女士便提出将女儿的卡转到自己名下，可健身中心百般阻挠，这张卡最终被扔在一边，直至过期。
事实上，办卡容易退卡难，已成为健身行业的通病。有些消费者因出国、怀孕、有病等合理的原因不能再接受服务，要求终止合同，经营者往往拒绝退还卡内余款，或者是扣掉一部分费用进行转卡。常州工商局消保处有关专家就此表示，办了健身卡就不能够退，这一所谓的“行规”是不合理的，属于霸王条款。
分析投诉情况可以发现，办完卡之后，经营者违约的情况比比皆是，如约定的健身项目或课时被随意更改或缩减，服务承诺保证不了等。比如某健身场所承诺会馆有亲子中心，有专人为母亲看管孩子，可顾客健身了半年多，亲子中心连个影子也没见着。庄小姐冲着“高温瑜伽”花1680元办了张年卡，健身了10个月，“高温瑜伽”这个“王牌”项目才排入课程。
因经营者擅自停业、转让引发的争议更是不胜枚举。售卡后，有的经营一段时间就关门或转行，有的甚至一直没开业，收了钱就人去楼空。还有的健身馆停业装修，再次营业时却不将消费者的服务期限延长。去年6月，奚先生花1580元办了张游泳卡。几个月前，游泳馆因装修停业通知会员。奚先生的这张卡一次也没用过，可游泳馆说，年卡的使用期限只有12个月，这张卡的有效期已所剩无几，只能做退卡处理，折价400元。
此外，一些健身场所存在安全隐患，人身财产安全难以得到保障。一位消费者就曾致电“12315”，称因运动器材的座位松动，导致摔伤，问能否要求商家赔偿误工费、营养费、精神损失费。还有的消费者反映健身器材不健全，配套服务及设施不完善等。
面对健身消费中的种种陷阱，有关专家称，消费者在办卡前首先应仔细考察会所的信誉、经营状态，选择规模大、设备齐全、信誉好的会所。同时，从表面看年卡似乎最为优惠，但实际很少有消费者能真正享受完年卡的健身服务，因此，要根据自己实际情况选购健身卡，切忌贪图便宜，避免一次性交款投入太多，得不偿失。
